Wirkungsvoll kommunizieren
Ihre Aussagen wirken stärker, als Sie ahnen. In diesem Modul üben Sie die Gespräche, die im Klinikalltag den Unterschied machen – vom Klärungsgespräch bis zur Frühbesprechung.
8 Punkte
Darum geht es
Ob in der Frühbesprechung, in der Übergabe, im Gespräch mit Angehörigen oder im Smalltalk auf dem Stationsflur: Als Ärztin oder Arzt in Führungsverantwortung entfaltet jede Ihrer Aussagen Wirkung.
Die Summe dieser Botschaften formt die Kommunikationskultur und die Arbeitsatmosphäre Ihrer Abteilung. Zwischen empathischem Umgang mit Sorgen und entschlossenem Auftritt bei der Verletzung von Spielregeln liegt eine Bandbreite, die sich üben lässt.
Was Sie mitnehmen
- ✓ Sie sprechen Konflikte an, bevor sie das Team belasten.
- ✓ Sie führen Kritik- und Klärungsgespräche mit klarer Struktur.
- ✓ Sie bleiben souverän, wenn Gespräche emotional werden.
- ✓ Sie moderieren Besprechungen, in denen etwas entschieden wird.
Inhalte im Detail
Bewusst Wirkung erzielen
Der Ton macht die Kommunikationskultur Ihrer Abteilung – und der wird nicht nur über Worte gesetzt.
- Mimik, Gestik, Sprechweise und Tonfall gezielt einsetzen
- Wie Ihre Botschaften die Arbeitsatmosphäre im Team prägen
- Zwischen empathischem Umgang mit Sorgen und klarer Ansage bei verletzten Spielregeln
Ihr Werkzeugkasten für den Alltag
Techniken, die in jedem Gespräch funktionieren – von der Übergabe bis zum Angehörigengespräch.
- Feedback geben, das ankommt und nicht verletzt
- Mit Fragen führen, statt zu argumentieren
- Einwände konstruktiv behandeln statt sie abzuräumen
- Feedback geben und annehmen – und eine Feedbackkultur im Team aufbauen
Gespräche gekonnt führen: die Struktur
Jedes Gesprächsformat hat seinen eigenen Aufbau. Wer ihn kennt, kommt schneller zum Ziel.
- Die Struktur hinter Gesprächen mit unterschiedlichen Inhalten
- Besonderheiten von Klärungs-, Motivierungs- und Kritikgesprächen
- Emotionale Gespräche führen, ohne die Führung abzugeben
Mit aktuellen Erkenntnissen zur Gesprächsführung u. a. nach Matt Abrahams, Stanford University.
Ihr Trainer
Ingo Rasch
Führung hat Ingo Rasch im Schichtbetrieb gelernt, nicht im Seminarraum: elf Jahre internationale Hotellerie, davon drei als Führungskraft. Seit 2004 Berater der Management-Psychologie GMP, zertifizierter Business Coach, DiSG®- und Reiss-Profile-Master.
Rahmen
9:00–17:00 Uhr in Ihrem Haus, als eigenes Modul oder kombiniert mit weiteren Themen.
Ärztliche Führungskräfte Ihrer Abteilung – vom Oberarzt bis zur Klinikleitung.
Die Veranstaltung wird bei der zuständigen Landesärztekammer zertifiziert.
Sechs Wochen später persönliche Gespräche: Was hat gewirkt – und was kommt als Nächstes?
Weitere Themen
Leistungsdruck & Balance
Techniken für mehr Resilienz, klare Prioritäten und nachhaltige Leistungsfähigkeit.
Zum Thema →Führung in Zeiten des Umbruchs
Das Team sicher durch Reform, neue Strukturen und veränderte Erwartungen führen.
Zum Thema →